При отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра або у відділенні "Нової Пошти". Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, відмовляйтесь від замовлення, ми обов'язково його замінимо. Претензії на вигляд та комплектацію приймаються тільки в момент отримання.
Умови обміну та повернення
Відповідно до "Закону України про захист прав споживачів" розділ ІІ стаття 9 розділ 1 і Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року №172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", парфюмерно-косметичні товари, а також гребінці та ножиці для стрижки входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Гроші за товар повертаються покупцю протягом 7 днів і лише після перевірки товару. Зворотня доставка товарів проводиться за рахунок покупця.
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- Товар не був у вжитку та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
- Товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка. Збережено всі ярлики та заводське маркування.
- Товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Для повернення товару неналежної якості необхідно виконати такі кроки:
- Повідомити продавця про неналежну якість товару. Це можна зробити в письмовій формі (наприклад, електронною поштою або листом) або усно (при зверненні до продавця).
- Звернутися до продавця з вимогою про повернення грошей або заміну товару на аналогічний.
- Представити товар продавцю разом із його оригінальною упаковкою.