При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера или в отделении "Новой Почты". Если вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, откажитесь от заказа — мы обязательно его заменим. Претензии к внешнему виду и комплектации принимаются только в момент получения.
Условия обмена и возврата
В соответствии с "Законом Украины о защите прав потребителей", раздел II статья 9 пункт 1, и Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"», парфюмерно-косметические товары, а также расчески и ножницы для стрижки входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Возврат и обмен возможны в течение 14 дней после получения товара покупателем. Денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 дней и только после проверки товара. Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, пятен и т. д.
- Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
- Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо выполнить следующие шаги:
- Сообщить продавцу о ненадлежащем качестве товара. Это можно сделать в письменной форме (например, по электронной почте или письмом) либо устно (при обращении к продавцу).
- Обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный.
- Предъявить товар продавцу вместе с его оригинальной упаковкой.